«Пульс»: в Україні запустять платформу, де можна буде ділитися враженнями про взаємодію з держорганами

На платформі можна буде як поскаржитися, так і похвалити. Негативні відгуки опрацьовуватимуть та виправлятимуть проблеми, а підприємці отримуватимуть  відповіді щодо своїх запитів в онлайн-кабінеті. Позитивні, в свою чергу,  дозволять зрозуміти, які практики потрібно масштабувати. 

На основі отриманих реакцій буде сформовано так званий Entrepreneur Satisfaction Score (Індекс задоволеності підприємців).
На етапі бета-тестування оцінити можна 22 держоргани, поступово додаватимуться нові.

«У планах інтегрувати «Пульс» до більшості державних послуг, щоб була можливість надати миттєву оцінку більшості державних сервісів», – зазначила Юлія Свириденко, Перша віце-прем'єрка, Міністерка економіки України.

Залишити скаргу можна буде після авторизації за електронним підписом, через банк ID або Дія.Підпис. Передбачено, що залишати фідбек можна буде у двох формах: 

-  короткій  - оцінка десяти базових критеріїв (умови відкриття / закриття бізнесу, відсутність незаконних перевірок, тощо);
-  довгій - більш конкретне і розлоге повідомлення про орган влади та особу, яка перешкоджала підприємницькій діяльності. 
Дізнатися актуальну інформацію по своїм заявкам можна буде в особистому кабінеті, а після  отримання відповіді, буде можливість оцінити весь процес опрацювання звернення за 10-бальною шкалою.

Нагадаємо, що Уряд дав зелене світло і УБД можна оформити на порталі «Дія».