«Пульс»: в Украине запустят платформу, где можно будет делиться впечатлениями о взаимодействии с госорганами

На платформе можно будет оставить жалобу или позитивную оценку. Негативные отзывы будут модерироваться, а предприниматели будут получать ответы по своим запросам в онлайн-кабинете. Положительные, в свою очередь, позволят понять, какие практики нужно масштабировать. 

На основе полученных реакций будет сформирован так называемый Entrepreneur Satisfaction Score (Индекс удовлетворенности предпринимателей).
На этапе бета-тестирования оценить можно 22 госоргана, постепенно будут добавляться новые.

«В планах интегрировать «Пульс» к большинству государственных услуг, чтобы была возможность предоставить мгновенную оценку большинства государственных сервисов», - отметила Юлия Свириденко, Первый вице-премьер, министр экономики Украины.

Оставить жалобу можно будет после авторизации по электронной подписи, через банк ID или Дія.Підпис. Предусмотрено, что оставлять фидбек можно будет в двух формах: 

- короткой - оценка десяти базовых критериев (условия открытия/закрытия бизнеса, отсутствие незаконных проверок и т.д.);
- длинной - более конкретное и пространное сообщение об органе власти и лице, которое препятствовало предпринимательской деятельности. 

Узнать актуальную информацию по своим заявкам можно будет в личном кабинете, а после получения ответа, будет возможность оценить весь процесс обработки обращения по 10-балльной шкале.

Напомним, что Правительство дало зеленый свет и УБД можно оформить на портале «Дія».