Ускоренное обслуживание без лишних очередей: в ЦНАПах тестируют ИИ-помощника для сотрудников
Министерство цифровой трансформации начало тестирование специального ИИ-помощника для сотрудников центров предоставления административных услуг. Новый цифровой инструмент призван ускорить прием посетителей и облегчить работу администраторов.
Сегодня украинские ЦНАПы предоставляют более 600 различных видов административных услуг, каждая из которых имеет свои правила, пакеты документов и нюансы оформления. ИИ-помощник будет работать как быстрый навигатор: подсказывать операторам алгоритмы действий в конкретных ситуациях, мгновенно находить нужные инструкции и сократит время ожидания для граждан. Проект сейчас тестируется, после чего его развернут по всей стране.
Кроме того, в Минцифры готовят к запуску платформу «Office AI» для госслужащих. Ее основой станет защищенный внутренний чат на суверенной цифровой инфраструктуре, что позволит безопасно оптимизировать работу государственных органов и ускорить обработку обращений.
Напомним, ранее мы сообщали, что в миграционной службе произошел технический сбой.
Кроме того, в Минцифры готовят к запуску платформу «Office AI» для госслужащих. Ее основой станет защищенный внутренний чат на суверенной цифровой инфраструктуре, что позволит безопасно оптимизировать работу государственных органов и ускорить обработку обращений.
Напомним, ранее мы сообщали, что в миграционной службе произошел технический сбой.
