Политика «Героев» в действии: итоги работы Сервисного офиса «Ветеран» и планы по открытию нового центра в Покровском районе

В настоящее время ветераны получают услуги по принципу «единого окна» в центре «Я — Ветеран», а также адресную помощь и профессиональное сопровождение от КП «Сервисный офис «Ветеран»».

Глава Рады обороны города Александр Вилкул лично посетил сервисный офис «Ветеран» и пообщался с ветеранами об их насущных потребностях. Он подчеркнул, что комплексная поддержка Героев является неизменным приоритетом для Кривого Рога.

«Мы создали целую экосистему поддержки ветеранов и их семей. Она включает бесплатное питание и оздоровление для детей защитников, программы психологической и спортивной реабилитации, юридическое сопровождение и помощь в открытии собственного бизнеса; ветераны имеют возможность бесплатно посещать муниципальные бассейны и секции. Созданы и работают 8 современных реабилитационных отделений. Также успешно действует социальный проект «Я — ветеран», в рамках которого военнослужащим и их семьям уже выдано более 15 100 специальных карт для получения скидок в 409 объектах партнерского бизнеса.
В целом комплексная программа поддержки защитников и защитниц Украины и членов их семей охватывает более 70 различных мероприятий по 10 направлениям.
Кроме того, мы расширяем сеть специализированных центров, чтобы ветераны, защитники и защитницы могли удобно и комфортно получать необходимые услуги.   Несмотря на то, что враг уничтожил здание офиса «Я — Ветеран», предоставление услуг не прекращалось ни на день — более 650 видов услуг по принципу «единого окна» доступны в ЦНАП «Виза». Готовим к открытию новое многофункциональное пространство для ветеранов в Покровском районе.
А с 2023 года работает Сервисный офис «Ветеран» — это пространство, где ветераны могут встречаться, общаться, получать консультации и услуги, где им обеспечивают сопровождение в решении насущных вопросов», — подчеркнул Александр Вилкул.

Команда Сервисного офиса «Ветеран» охватывает все районы города, обеспечивая профессиональное сопровождение и помощь на каждом этапе возвращения ветеранов и военнослужащих к гражданской жизни.

В Сервисном офисе работают 12 специалистов по сопровождению ветеранов, а ещё 5 специалистов оказывают помощь раненым военнослужащим и ветеранам непосредственно в медицинских учреждениях. Рабочие места специалистов по сопровождению максимально приближены к месту проживания ветеранов. Прием ведется в Саксаганском, Металлургическом, Терновском, Центрально-Городском, Ингулецком, Довгинцевском районах.
Одновременно в офисе могут находиться до 30 человек. Для общения ветеранов предусмотрены зона питания, кабинеты психолога, специалистов по сопровождению ветеранов войны и демобилизованных лиц, поставщиков социальных услуг, юрисконсультов; обеспечена безбарьерность.
«За каждым обращением стоит конкретная судьба, поэтому наша цель — оказать не просто совет, а реальную помощь. Наши специалисты не только консультируют, но и сопровождают ветеранов в учреждения, а также помогают в составлении заявлений, рапортов и исков.
Запросов становится всё больше, и это свидетельствует о доверии: если за весь 2025 год мы оказали более 4 600 услуг, то с начала 2026 года — уже почти 7 500. В частности, специалисты по сопровождению приняли более 3 900 обращений, а юристы — почти тысячу. Мы подготовили 620 процессуальных документов (что вдвое больше, чем в прошлом году) и провели психологические консультации для 2 600 человек. Работает «горячая линия».
Чаще всего обращаются по поводу выплат и компенсаций, но растет потребность и в юридической защите, решении жилищных вопросов и розыске пропавших без вести», — отметил директор Сервисного офиса «Ветеран» Сергей Биндюг.

Сервисный офис активно развивает возможности для профессиональной и личностной реабилитации ветеранов и членов их семей.
Подготовлено 12 грантовых заявок для ветеранов и членов их семей при поддержке чешской организации «Человек в беде».

Кроме того, 15 ветеранов и членов их семей прошли трёхдневное обучение в Днепре 5–7 сентября.
Еще четверо членов семей ветеранов получили средства на обучение по программе Министерства по делам ветеранов Украины.
Отдельным результатом стала победа Сервисного офиса «Ветеран» в грантовом проекте датской организации DanChurchAid на сумму 420 тысяч гривен. Грантовые средства направлены на улучшение материально-технического обеспечения Сервисного офиса «Ветеран», оснащение рабочих мест специалистов, поддержку ветеранского спорта и социальную адаптацию лиц с инвалидностью вследствие войны. На грантовые средства приобретены ноутбуки, принтеры, бойлер. Заключён договор на приобретение спортивной формы для ветеранской команды по волейболу сидя «Непокоренные».

КП «Институт развития города Кривого Рога» КМР