Инклюзивность должна быть приоритетом: НБУ усилит внимание к работе банков
НБУ в следующем году будет проверять в банках доступность инклюзивного предоставления финансовых услуг. Об этом сообщил Андрей Пышный.
По его словам, вводится новый инструмент в рамках надзорных процедур. Его еще дорабатывают.
«Доступность финансовых услуг станет предметом инспекционной оценки. Начиная с 2026 года инспекторы НБУ будут проверять, создано ли в учреждениях эффективное управление инклюзивным предоставлением финансовых услуг», - заявил глава Нацбанка.
Он отметил, что будут смотреть на стратегию, организационно-функциональное построение процессов, продукты, обученность персонала, соблюдение методических рекомендаций, которые еще предоставлялись в 2024 году.
«Ситуация, произошедшая с ветераном Русланом Кнышем, не является историей только одного банка. Это вызов для всей банковской системы. (Прим. ред. – 20-летнему ветерану один из банков отказал в выдаче банковской карты. В дальнейшем, после огласки, платежные документы были защитником получены). Команда НБУ оперативно провела анализ наших регуляций, регламентов и рекомендаций. Вывод четкий: у банков есть достаточная гибкость, чтобы не допустить подобных позорных случаев», – резюмировал Андрей Пышный.
Напомним, ранее мы писали о том, что на «Укрпочте» люди с нарушениями слуха смогут получить комфортное обслуживание.
