Будут понимать без слов: на «Укрпочте» люди с недостатками слуха смогут получить комфортное обслуживание
Компания внедрила пилотный проект перевода на жестовой язык в отделениях Киева и Киевской области, а уже скоро - распространит его на всю Украину. К реализации инклюзивного проекта на партнерских началах присоединилось Украинское общество глухих (УТОГ).
Систему сделали максимально простой. Когда в отделение обращается клиент с нарушением слуха, оператор сразу же подключает переводчика жестового языка через видеозвонок в приложении «Сервис УТОГ». В режиме реального времени специалист поможет провести обслуживание.
Перед запуском все работники, задействованные в проекте, прошли обучение по использованию нового сервиса.
«Когда мы говорим «Без барьеров», это не только об архитектуре или технологиях – это отношение. Для нас важно, чтобы люди с нарушениями слуха не испытывали никаких ограничений, когда приходят в отделение. Укрпочта – это место, где тебя всегда поймут, даже если ты говоришь на языке жестов. Потому что инклюзивность начинается с человечности», – подчеркнул генеральный директор АО «Укрпочта» Игорь Смилянский.
Напомним, ранее мы писали, что «Укрпочта» посвятила марки и конверт УДА.
