Отказ является нарушением: где в Украине принимают документы в «Дії» и что делать, когда с ними не считаются

Министру цифровой трансформации Михаилу Федорову стала известна одна из недавних ситуаций. Человек обратился в «Укрпочту» для получения денежного перевода 5 000+ грн. Для получения средств проводится верификация личности. Гражданин воспользовался «Дією», но услышал от почтальонов отказ. 

«Что было дальше? Клиент обратился в суд. И, конечно, победил в деле - действия работников признали неправомерными. Компания выплатила клиенту 5 350 грн перевода, а также 2 000 грн моральной компенсации», - отметил Михаил Федоров.

В общем, бизнес государства активно поддерживает цифровизацию. У «Дії» более 20 000 партнеров. От банков до больниц. Если вы попали в ситуацию, вроде описанной выше, можно обратиться в службу поддержки приложения в Telegram через контакт @Diia_help_bot. Алгоритм шагов, который приведет к ответу менеджера, очень прост. Нужно нажать на /start и кликать в дальнейшем по кнопкам. А именно, на пункт «Цифровые документы». Выбрав строку «Где принимают Дию» можно получить исчерпывающий список учреждений. Они отсортированы по подкатегориям. Одни из многочисленных примеров на скриншотах ниже.

«Забытые дома документы - это уже история с бородой. Имеем всю важную информацию под рукой: от того, как пользоваться каждым, их юридическую силу до типичных вопросов по каждому. Сам пользуюсь и вам советую. Выбирайте кнопками документ, чтобы попасть на типичные ответы о нем или чтобы получить помощь от менеджера», - отметили в Службе поддержки. 

Напомним, ранее мы писали о том, что бойцы и их семьи смогут воспользоваться широким перечнем услуг в «Дії». https://one.kr.ua/news/56238