Ю. Вилкул: «В Кривом Роге паспортные офисы возобновили работу и в полном объеме предоставляют услуги криворожанам»

Прием граждан производится с понедельника по пятницу с 8:00 до 15:30. Перерыв: с 12:30 до 13:00. Суббота и воскресенье – выходные.

И. о. городского главы, заместитель главы Совета обороны Кривого Рога Юрий Вилкул провел выездное совещание по организации работы и приема граждан на базе паспортного офиса Долгинцевского района.

«В начале войны была временно приостановлена ​​работа информационно-коммуникационных систем Государственной миграционной службы (ДМС) и предоставление административных услуг. Поэтому с 25 февраля и, фактически, до 6 мая временно не работали и паспортные офисы Центра «Виза». Однако уже с 6 мая мы открыли офисы и начали предоставлять жителям паспортные услуги. Их список остался прежним. Это – оформление ID-карты (паспорта гражданина Украины), также доступна комплексная услуга 2 в 1 по оформлению первого паспорта: ID-карта и ИНН. Можно оформить и загранпаспорт. Я благодарен всем сотрудникам наших паспортных офисов за важный труд, профессионализм и внимание к каждому посетителю. Ведь время сейчас сложное, люди приходят, у каждого разные обстоятельства, однако вы продолжаете работать, предоставлять криворожанам вовремя, качественно и удобно административные услуги», – подчеркнул Юрий Вилкул.

Одной из наиболее популярных услуг является оформление биометрических паспортов. Для удобства отдельных категорий граждан: лиц, достигших 14-летнего возраста, частично дееспособных и недееспособных, а также тех, кто самостоятельно не может передвигаться из-за длительной болезни и нуждается в лечении за рубежом, с 7 мая постановлением Правительства введен пилотный проект для одновременного оформления (в том числе вместо утерянного или похищенного), обмена внутреннего и загранпаспортов.

Проект рассчитан на два года и стартует после соответствующих настроек программного обеспечения Реестра Государственной миграционной службы.

Что касается непосредственно организации и обустройства паспортных офисов, то в каждом офисе созданы комфортные условия, предусмотренны удобства для посетителей с ограниченными возможностями, приобретена современная оргтехника.

Представитель паспортного офиса Долгинцевского района рассказала: «Посетителей принимаем по предварительной записи различными способами: на вебпортале Центра «Виза», через мобильное приложение, с помощью QR-кодов и чат-ботов в Viber или Telegram. Нет никаких проблем с оплатой админуслуг. Это можно сделать непосредственно в помещении офиса через банковскую систему POS-терминалов, терминала самообслуживания или на веб-портале Центра «Виза» с использованием сервиса EASY-PAY. Работаем для людей и даже в условиях военного положения стараемся держать высокий стандарт обслуживания наших клиентов!».

В условиях военного положения Криворожский Центр «Виза» ни на день не прекращал работу. За этот период принято более 78 тысяч заказчиков услуг. Больше всего обращений по социальным вопросам: оформление различных видов материальных пособий, регистрации внутренне перемещенных лиц – 45 тыс. обращений (58% от общего количества обращений в офисы услуг ЦНАПа). Но, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, количество обращений сократилось более чем втрое (22.02-10.05.2021 – 243,2 тыс. обращений), что связано с полным прекращением работы многих государственных реестров (недвижимого имущества, бизнеса, земельного) кадастра, МВД, ДМС, ГРАГС и дальнейших ограничений доступов администраторов и государственных регистраторов, в случае восстановления их функционала.