Вирішували питання не залишаючи дому: понад половина українців обирали онлайн-послуги у «Дії» минулоріч
Цифрові сервіси закріпилися як надійний канал взаємодії українців із державою. За даними щорічного опитування КМІС, у 2025 році 59% громадян віддавали перевагу онлайн-послугам – швидким і доступним у кілька кліків. І при цьому, 85% користувачів залишилися задоволеними якістю таких сервісів.
Найпопулярнішими послугами у 2025 році стали:
- отримання витягів і довідок з реєстрів – 15%;
- пенсійні послуги – 15%;
- сервіси для водіїв – 13%;
- оформлення субсидій і податкові послуги – по 12%.
Українці також стали впевненішими в цифровому просторі. Якщо раніше майже половина опитаних не користувалася онлайн-послугами через нестачу навичок, то нині цей показник зменшився до 22%. Водночас більшість тих, хто не звертався до цифрових сервісів, просто не мали потреби в держпослугах протягом року.
Також дослідники з’ясували, що загалом 81% українців щодня перебувають онлайн, і найактивнішими користувачами залишаються молоді люди.
Нагадаємо, раніше ми писали, що українські бізнесмени розповіли про вплив блекаутів на роботу.
- отримання витягів і довідок з реєстрів – 15%;
- пенсійні послуги – 15%;
- сервіси для водіїв – 13%;
- оформлення субсидій і податкові послуги – по 12%. Українці також стали впевненішими в цифровому просторі. Якщо раніше майже половина опитаних не користувалася онлайн-послугами через нестачу навичок, то нині цей показник зменшився до 22%. Водночас більшість тих, хто не звертався до цифрових сервісів, просто не мали потреби в держпослугах протягом року. Також дослідники з’ясували, що загалом 81% українців щодня перебувають онлайн, і найактивнішими користувачами залишаються молоді люди. Нагадаємо, раніше ми писали, що українські бізнесмени розповіли про вплив блекаутів на роботу.
